Avis Arlo

Jun 01, 2023

À une époque où la technologie se mêle à tous les aspects de notre vie quotidienne, les systèmes de sécurité domestique intelligents sont devenus incontournables pour la maison moderne. Offrant une surveillance en temps réel, un accès à distance et des alertes intelligentes directement sur votre appareil mobile, ces systèmes placent le contrôle directement entre les mains des utilisateurs.

En 2019, la société américaine Arlo et la société européenne Verisure ont uni leurs forces, donnant à la première une présence significative en dehors des États-Unis grâce aux opérations de Verisure en Europe. Les propriétaires ont également bénéficié de ce partenariat, en obtenant la possibilité d'intégrer les produits Arlo et Verisure dans un seul système de sécurité.

Arlo est réputé pour ses systèmes de sécurité pour la maison intelligente, y compris les caméras sans fil, les sonnettes et les lumières. Leurs produits sont conçus pour être conviviaux, avec des conceptions sans fil et sans fil qui facilitent l'installation et la flexibilité de placement. Les appareils se connectent à une application pour smartphone, vous permettant de visualiser les flux en direct, de recevoir des alertes et de surveiller votre propriété à distance.

Les systèmes de sécurité domestique d'Arlo s'intègrent également aux plates-formes de maison intelligente, telles qu'Amazon Alexa et Google Home, permettant aux utilisateurs de contrôler leurs systèmes à l'aide de commandes vocales.

En ce qui concerne les prix, Arlo propose une gamme d'options, y compris des achats de produits individuels et des forfaits groupés. Ils fournissent également un service par abonnement appelé Arlo Secure, qui offre aux utilisateurs des fonctionnalités de sécurité supplémentaires.

Dans cet article, nous allons explorer la gamme de produits d'Arlo, offrant une vue granulaire de leur fonctionnalité, de leur convivialité et de leur valeur. Nos tests de produits pratiques et notre expérience directe avec le service client et les processus d'installation d'Arlo fournissent une compréhension complète de ce que signifie choisir Arlo pour vos besoins de sécurité à domicile.

Classement : ★★★

Arlo propose une large gamme d'appareils de sécurité domestique conçus pour offrir la tranquillité d'esprit aux propriétaires. De leur série Pro haut de gamme à la gamme Essential, les caméras d'Arlo offrent des images de haute qualité, avec vision nocturne, audio bidirectionnel et alarmes. Ses packages de sécurité proposent des kits prêts à l'emploi, qui peuvent être complétés par des produits de son catalogue complet.

Cependant, l'entreprise a reçu des avis clients médiocres sur Trustpilot, obtenant un score faible pour le support client, la qualité des produits et les fonctionnalités de l'application insatisfaisants. Les systèmes Arlo ont tendance à être plus chers que de nombreux concurrents, et certaines fonctionnalités, telles que les notifications interactives et le stockage en nuage, nécessitent un abonnement au plan sécurisé d'Arlo, qui a également produit des critiques négatives.

Nos chercheurs ont constaté que, bien que coûteux, Arlo fournit une solution de sécurité domestique complète, mais le grand nombre de critiques négatives doit être pris en compte avant d'acheter des produits Arlo.

Nos experts conseillers indépendants ont recherché et testé chaque système de sécurité domestique afin de fournir des recommandations justes, impartiales et précises. Nous comparons les produits, les caractéristiques, la qualité et le coût avec ce que disent les autres dans l'industrie et comment les clients ont également évalué leurs expériences.

Nos avis sont déterminés par les catégories suivantes :

Nous examinons 18 éléments au sein de ces catégories, notamment :

Tous nos articles sur la sécurité domestique sont vérifiés par notre équipe interne de vérificateurs des faits, afin de donner aux consommateurs les connaissances dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée, à jour et en toute confiance.

Au cœur d'un système de sécurité intelligent se trouve sa capacité à connecter divers appareils via un réseau sans fil, leur permettant de communiquer entre eux et avec vous, via votre smartphone, tablette ou ordinateur.

Alors que les systèmes de sécurité traditionnels alertent un centre de surveillance ou déclenchent une alarme en cas d'effraction détectée, un système intelligent va plus loin. Non seulement il peut détecter une faille de sécurité, mais il peut également vous envoyer des alertes en temps réel et des séquences vidéo en direct directement sur votre appareil, où que vous soyez.

Les systèmes de sécurité intelligents offrent également d'autres fonctionnalités avancées. Ils intègrent souvent l'intelligence artificielle pour une détection de mouvement plus précise, faisant la distinction entre les activités régulières et suspectes ou entre les animaux de compagnie et les intrus potentiels. Certains systèmes peuvent également être intégrés à d'autres appareils domestiques intelligents, tels que des lumières, des serrures et des thermostats, vous permettant d'automatiser et de contrôler à distance divers aspects de la sécurité de votre maison et d'autres fonctions.

Arlo est l'un des systèmes de sécurité domestique les plus chers que nous ayons examinés, juste derrière Verisure - son partenaire européen. Il propose une large gamme de caméras extérieures, intérieures, de sonnette et de projecteur, mais celles-ci sont proposées à un prix élevé. Comme beaucoup d'autres, Arlo propose également des plans d'abonnement optionnels à des tarifs compétitifs et avec des fonctionnalités supplémentaires, notamment le stockage dans le cloud ou la détection avancée d'objets. Cependant, malgré le prix élevé du système, Arlo ne propose pas de suivi professionnel, et même avec un abonnement ; c'est de l'auto-surveillance seulement.

Les caméras d'Arlo ont généralement une qualité vidéo haute définition, certains modèles prenant en charge 4K. Bien que la 4K ne soit pas universellement proposée par ses concurrents, beaucoup fournissent une vidéo HD 1080p, ce qui est souvent suffisant pour la plupart des objectifs de sécurité domestique. La sécurité des données est une considération importante pour tous les appareils domestiques intelligents, et bien qu'Arlo ait de solides antécédents, il en va de même pour nombre de ses concurrents.

Les appareils Arlo offrent des capacités d'intégration robustes pour la maison intelligente, prenant en charge les plates-formes Amazon Alexa, Google Home et Apple HomeKit. C'est la norme dans l'industrie, avec des concurrents comme Ring et SimpliSafe offrant une intégration similaire. Cependant, il convient de noter qu'Apple HomeKit nécessite un concentrateur séparé et n'est compatible qu'avec Essential Spotlight Camera.

Les systèmes de sécurité sont conçus pour être simples à installer, ce qui rend Arlo comparable à Ring, SimpliSafe et Hey !.

Arlo se compare favorablement à ses concurrents dans tous les domaines, à l'exception des prix élevés et du manque de compatibilité Apple HomeKit sans hub séparé.

Arlo propose plusieurs packages de sécurité domestique, allant du plus petit système, Essential Flat & Apartment Security Kit, à son Ultimate Home Security Kit, adapté aux propriétés plus vastes. Si vous possédez une caravane ou une autre propriété hors site, le kit de sécurité à distance vaut la peine d'être envisagé, tandis que le pack de batterie étendue vous offre 365 jours de protection sur une seule charge.

Si vous recherchez des composants différents, chaque kit peut être étendu en achetant des appareils supplémentaires. Cependant, vous constaterez peut-être que, selon vos besoins, il est moins coûteux d'acheter des composants individuels et de les construire à partir de zéro.

En outre, Arlo propose également une gamme d'accessoires, tels que des panneaux solaires, des câbles de charge, des batteries supplémentaires et divers supports pour faciliter l'installation.

Bien que nous estimions que les forfaits d'Arlo sont bien pensés, répondant à diverses exigences, les prix sont bien plus élevés que ceux de ses concurrents, ce qui peut le placer hors de portée de nombreux propriétaires.

Si vous choisissez de renoncer aux options d'abonnement mensuel d'Arlo, vous n'aurez accès qu'au streaming vidéo en direct et aux notifications - pour profiter de ses autres fonctionnalités, un abonnement est requis. Plusieurs appareils de sécurité domestique d'Arlo offrent un essai gratuit d'abonnement Secure de 90 jours.

Chaque pack de sécurité domestique d'Arlo comprend les éléments nécessaires à l'installation et à la connexion de votre système, notamment des câbles USB, des supports muraux et des vis, ainsi qu'un guide de démarrage rapide.

Le système peut être connecté directement à votre routeur domestique ou vous pouvez acheter un Arlo SmartHub à partir de 109,99 £.

Nos spécialistes ont analysé les kits, fournissant un résumé complet des composants matériels.

La caméra de sécurité conviviale d'Arlo peut être gérée facilement via votre smartphone. Entièrement sans fil et résistant aux intempéries, il peut être installé sans effort en quelques minutes et offre une vidéo 1080p, un angle de vision de 130 degrés et un projecteur intégré. Vous recevrez également un essai gratuit de 90 jours d'Arlo Secure.

Arlo Go 2 se distingue comme l'une des caméras de sécurité les plus adaptables disponibles. Il permet des connexions via le wifi ou une carte SIM 3G/4G, permettant une protection sur une plage de 130 degrés sans avoir besoin de câblage. Cependant, la carte SIM n'est pas fournie - un forfait de données doit être acheté, avec BT comme fournisseur suggéré. La caméra comprend une sirène intégrée.

La caméra de sécurité primée d'Arlo peut zoomer jusqu'à x12 avec une vidéo 2K HDR. Cependant, ceci n'est disponible que lorsque l'appareil photo est connecté au SmartHub et que votre téléphone est sur le même réseau. Il offre également une plage de vision à 160 degrés, un projecteur intégré, une vision nocturne en couleur ou en noir et blanc et un abonnement Secure de 90 jours gratuit.

Le paquet contient une batterie rechargeable et un câble de charge magnétique.

Fournissant une puissance impressionnante de 3 000 lumens, cette caméra projecteur sans fil peut éclairer jusqu'à sept mètres de votre propriété avec des LED qui éclipsent les phares des voitures.

Il offre également une vision nocturne couleur 2K ou une vidéo noir et blanc, un zoom x12, une plage de 160 degrés et un abonnement gratuit de 90 jours à Arlo Secure.

Cette caméra de sécurité vous permet d'identifier les intrus et d'activer l'alarme intégrée ou d'utiliser l'audio bidirectionnel pour communiquer avec eux ou les dissuader. De plus, il comprend un couvercle d'objectif réglable, vous permettant de fermer l'appareil photo pour une gestion absolue de la confidentialité. La vidéo a une zone de visualisation à 130 degrés, une vidéo 1080p, une connexion secteur et une capacité audio bidirectionnelle. Il est également livré avec 90 jours d'Arlo Secure gratuitement.

La caméra de sonnette offre une perspective distinctive, enregistrant des séquences complètes à 180 degrés en 1080p et un son bidirectionnel. De plus, l'alarme intégrée aide à dissuader les visiteurs indésirables.

Le paquet contient une batterie rechargeable et un câble ainsi qu'un essai gratuit de 90 jours d'Arlo Secure.

Le chargeur de panneau solaire Arlo Essential garantit que votre batterie reste alimentée en utilisant la lumière directe du soleil. Sa conception est résistante aux conditions météorologiques, et avec un cordon d'alimentation de 2,4 m et un support réglable, il peut être facilement installé. Le panneau est compatible avec les caméras Arlo Essential Spotlight et Arlo Essential XL.

La station de charge double aide à maintenir vos batteries à pleine capacité, en chargeant jusqu'à deux batteries 15 % plus rapidement, ce qui réduit le temps de charge. Il est compatible avec les modèles Pro 3, Pro 4, Go 2 et Pro 4 XL.

Arlo a une mauvaise note client sur Trustpilot – 1,2 étoiles sur cinq possibles. Ses critiques une et deux étoiles représentent 94 %, moins de 4 % étant des critiques quatre et cinq étoiles. De nombreux clients mentionnent une qualité de produit inférieure à la moyenne, un support client médiocre, des problèmes de connectivité et une expérience d'application moins que positive.

"D'innombrables problèmes avec Arlo, des heures passées à essayer de résoudre les problèmes. Le principal problème est le couplage avec notre réseau domestique… Deux caméras en cours d'utilisation ; la première caméra fonctionne bien, la deuxième caméra se déconnecte et vous devez passer une heure chaque jour - connexion de la deuxième unité. L'assistance a fourni une deuxième unité de remplacement (après de nombreux débats et atermoiements). Service vraiment médiocre et caméras de mauvaise qualité."

"J'ai des caméras Arlo depuis environ 10 ans, l'une des meilleures que nous ayons jamais eues. J'ai eu un problème intermittent avec ma caméra Floodlight, j'ai téléphoné à l'assistance à midi aujourd'hui et une nouvelle caméra arrivera demain."

"Dans l'ensemble, Arlo m'a bien servi jusqu'à récemment, lorsque j'ai rétrogradé mon abonnement à une seule caméra. Après cela, mes notifications ne fonctionnaient plus correctement. Tout ce que je voulais, c'était des notifications pour les personnes, mais j'ai reçu des notifications pour les animaux, les voitures, les mouvements et aucun pour les gens, ce qui le rend inutile et m'empêche de dormir.

Ma solution était simple. Je suis passé à zéro abonnement et je ne me réabonnerai pas à moins que je n'obtienne une sorte d'essai pour voir s'il a été corrigé. Sinon, j'ai perdu confiance dans le système de notification d'Arlo et je ne paierai pas un centime de plus."

Les critiques d'Amazon pour les produits Arlo brossent un tableau plus positif, de nombreux clients commentant le processus d'installation facile et la qualité des produits. Cependant, certaines critiques font écho aux résultats de Trustpilot, plusieurs critiques suggérant qu'Arlo n'en a pas pour son argent compte tenu de la fourchette de prix élevée.

"Très impressionné par ce système, très facile à installer et à configurer. Nous l'utilisons pour la sécurité à domicile, les alertes sur votre téléphone sont excellentes et l'image est vraiment claire."

"Je retourne cet appareil photo car il y a trop de déceptions.

Bien qu'un certain nombre d'avis de Trustpilot suggèrent que l'application d'Arlo présente plusieurs problèmes que l'entreprise doit résoudre, en particulier avec la version Android, nous n'avons rencontré aucun problème majeur. Les utilisateurs d'Android ont signalé que les caméras ne détectent pas toujours les mouvements, et bien que nos chercheurs aient pu diffuser en direct, communiquer via l'audio bidirectionnel, recevoir des notifications et contrôler les paramètres facilement, la fonctionnalité était moins fluide que nous comme. Certaines commandes étaient difficiles à localiser sur l'interface et la configuration des widgets du capteur était un processus quelque peu déroutant. Cependant, en général, l'application Arlo fonctionne bien une fois que vous vous êtes familiarisé avec elle.

Nous avons choisi trois des systèmes de sécurité d'Arlo pour un examen plus approfondi. Convient à une gamme de propriétaires, nous avons pris en compte les composants, la fonctionnalité, le rapport qualité-prix et plusieurs autres facteurs, conçus pour fournir une analyse complète.

Ce forfait d'Arlo est conçu pour les appartements et les appartements, mais convient également aux maisons de petite taille. (Arlo)

Le plus petit kit de sécurité d'Arlo est parfait pour les appartements, appartements et autres petites propriétés, et est disponible en coloris noir ou blanc. La caméra extérieure Essential peut être utilisée pour surveiller des zones clés, telles que les fenêtres et les entrées, et est suffisamment polyvalente pour être utilisée à l'intérieur et à l'extérieur, tandis que la caméra intérieure Essential, équipée d'un écran de confidentialité intégré, offre la flexibilité nécessaire pour protéger les espaces de vie ou garder un œil sur les enfants et les animaux domestiques.

Le package Remote Location propose des produits qui aideraient les maisons vacantes pendant de longues périodes ou les maisons avec de grands jardins. (Arlo)

Alors que d'autres entreprises produisent des packages qui fonctionneraient avec des sites éloignés, Arlo a conçu un kit spécifiquement pour les grands jardins, les dépendances, les chantiers de livrée, les bateaux ou les caravanes. Au cœur de ce kit se trouve l'Arlo Go 2, offrant une connectivité via le wifi ou une carte SIM 4G - bien que cela ne soit pas inclus. Les chargeurs de panneaux solaires sont un bon complément, permettant une alimentation autonome même si l'emplacement est hors réseau, ce qui est souvent le cas dans les zones reculées.

L'un des packages les plus importants d'Arlo, le kit de sécurité domestique Advances est idéal pour les grandes maisons. (Arlo)

À environ 500 £ moins cher que le kit ultime d'Arlo, nous pensons que le kit de sécurité domestique avancé offre un meilleur rapport qualité-prix et fournit une solution de sécurité plus complète. Le projecteur Pro 3, associé à la caméra de sonnette Essential, couvre l'approche de la propriété et toutes les zones plus sombres du jardin, tandis que la caméra intérieure complète les bases de la sécurité à domicile. Le forfait comprend également trois caméras Pro 4XL qui peuvent être placées à l'intérieur ou à l'extérieur, selon la conception de votre maison, et un chargeur de panneau solaire, permettant une alimentation hors réseau.

Arlo se présente comme un fournisseur de caméras de sécurité, et sans aucun capteur dans son catalogue, l'accent est mis sur les équipements visuels et audio. Cependant, les spécifications des produits Arlo sont généralement élevées, avec des fonctionnalités telles que la vidéo haute définition, la vision nocturne, l'audio bidirectionnel et les alertes de détection de mouvement. Ses caméras de sécurité sont également conçues pour une installation facile, avec des modèles offrant une connectivité sans fil pour plus de commodité.

Cependant, nous devons tenir compte des avis clients médiocres de Trustpilot et, bien que nos chercheurs aient trouvé que les produits d'Arlo fonctionnaient bien, le score de 1,2 sur cinq étoiles potentielles ne peut être ignoré. Il existe clairement des problèmes concernant la qualité des produits, le support client et les prix, qu'Arlo doit résoudre s'il veut rivaliser sur un pied d'égalité avec d'autres fournisseurs de sécurité domestique.

Classement : ★★★

À condition qu'il soit destiné à un usage personnel et non commercial, il est légal d'avoir un système de vidéosurveillance à l'intérieur de votre maison. Cependant, des considérations relatives aux lois sur la confidentialité et la protection des données s'appliquent, en particulier si votre caméra capture des images à l'extérieur de votre propriété ou de personnes sans leur consentement. L'utilisation de la vidéosurveillance dans des zones où les individus s'attendent à un degré élevé d'intimité, comme les salles de bains ou les chambres, pourrait potentiellement entraîner des problèmes juridiques.

Les réglementations concernant l'enregistrement audio sont plus strictes si l'audio est enregistré sans consentement. Le partage ou la publication de séquences identifiables, en particulier en ligne, pourrait potentiellement enfreindre les lois sur la confidentialité. Il est conseillé de vous familiariser avec les directives pertinentes et éventuellement de demander un avis juridique pour bien comprendre les implications.

Le choix de la bonne caméra de sécurité pour votre maison dépend en grande partie de vos besoins et de votre budget. Pour une caméra sans fil polyvalente et de haute qualité, pensez à quelque chose comme l'Arlo Pro 4. Elle offre une vision nocturne couleur, un son bidirectionnel et une sirène intégrée pour plus de sécurité. Il enregistre également des vidéos en résolution 2K, fournissant des images détaillées de votre propriété.

Cependant, le Wyze Cam Pan pourrait être une excellente option pour une solution plus économique. Malgré son prix abordable, il offre une gamme de fonctionnalités utiles, notamment le suivi de mouvement, l'audio bidirectionnel et la numérisation panoramique de votre maison. La Ring Video Doorbell Pro est également un bon choix, offrant une détection de mouvement avancée, une vidéo 1080p et une intégration avec Amazon Alexa.

Le coût d'un système de sécurité domestique peut varier considérablement, selon la complexité du système, le nombre de composants, les fonctionnalités et si vous optez pour des services de surveillance professionnels.

Pour un système de bricolage de base avec quelques capteurs et éventuellement une caméra, vous pourriez dépenser entre 150 et 300 £.

Les systèmes de milieu de gamme incluent généralement des fonctionnalités plus avancées telles que des caméras supplémentaires, la compatibilité avec la maison intelligente ou la vidéo haute définition. Ceux-ci peuvent coûter entre 300 et 800 £.

Si vous envisagez des systèmes haut de gamme avec une installation professionnelle, des caméras plus avancées, plusieurs capteurs et éventuellement des services de surveillance professionnels, le coût pourrait dépasser 800 £.

Un service de surveillance professionnel est souvent assorti de frais mensuels, généralement compris entre 5 et 40 £ par mois. Ce service ajoute une couche de sécurité supplémentaire, car l'entreprise peut alerter les autorités en votre nom si l'alarme se déclenche.

Tenez également compte des coûts potentiels liés aux réparations, aux remplacements ou aux mises à niveau du système au fil du temps. Si vous optez pour un système doté de capacités vidéo, vous devrez peut-être également payer pour le stockage vidéo.

N'oubliez pas de toujours équilibrer les coûts avec vos besoins de sécurité spécifiques. N'achetez pas trop, mais assurez-vous également d'obtenir un système robuste pour fournir la couverture de sécurité dont vous avez besoin.