L'échange de données de santé d'ESO met plus d'informations entre les mains des premiers intervenants

May 17, 2023

L'échange bidirectionnel de données entre le SMU et les hôpitaux permet de prendre des décisions plus éclairées en cas d'urgence

Nom de l'entreprise : ESOVotre nom et fonction : ESO

1. D'où vient le nom de votre entreprise ?

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2. Quelle a été l'inspiration derrière le démarrage de votre entreprise ?

ESO a été lancé dans un café en 2004 et depuis lors, ESO a été le pionnier des logiciels créatifs, innovants et conviviaux pour répondre aux besoins changeants des agences EMS, des pompiers et des hôpitaux d'aujourd'hui.

Lors du premier lancement d'ESO, notre fondateur, Chris Dille, a reconnu que quelque chose n'allait pas dans le système d'intervention d'urgence. Nous allons explorer le système d'intervention d'urgence pour mieux comprendre cela. Voici comment fonctionnent les urgences médicales typiques :

Tout cela vous semble familier, n'est-ce pas ? Mais la plupart des gens ne savent pas que les agences EMS (premiers intervenants, ambulanciers paramédicaux, techniciens médicaux d'urgence, etc.) ne reçoivent généralement pas les données sur les résultats des patients de l'hôpital une fois qu'ils ont livré un patient. Imaginez passer un test et ne pas connaître le résultat. Frustrant, non ? As-tu passé? Avez-vous échoué? Qu'avez-vous fait de mal ? Comment vous améliorez-vous ? Qu'est-ce que vous améliorez ? Les services médicaux d'urgence ne savent généralement pas si le patient a vécu, s'il est décédé, s'ils ont diagnostiqué le patient de la bonne manière sur le terrain, s'ils ont manqué quelque chose d'important pendant le diagnostic car il n'y a pas de boucle de rétroaction - à moins qu'un ambulancier se trouve dans un hôpital et demande comment tel ou tel patient s'en est sorti. Jusqu'à présent, il n'existe aucun moyen systématique et basé sur les données pour les agences EMS de comprendre comment un patient s'en est sorti.

Lorsque Chris Dillie a lancé ESO pour la première fois, il voulait changer ce dilemme. Il savait que l'industrie ne s'améliorerait et ne se développerait que si un retour d'information était donné et que des mesures d'amélioration de la qualité étaient prises. Notre mission à l'ESO est d'améliorer la santé et la sécurité des communautés grâce à la puissance des données. Elle nous anime depuis 2004, entraînant de multiples acquisitions et développements technologiques en cours de route. Le résultat est une plate-forme technologique qui suit le parcours du patient, de l'appel au 911 aux soins post-hospitaliers, y compris la rétroaction bidirectionnelle entre une agence EMS et un hôpital. Par exemple, EMS exploite notre technologie pour envoyer des données et des informations à un hôpital pour lui faire savoir qu'une victime présumée d'une crise cardiaque est en route pour s'assurer que le bon personnel médical est activé à l'arrivée du patient, ce qui permet de gagner de précieuses minutes ; l'hôpital partage les données avec le SMU pour lui faire connaître le résultat du patient, entraînant ainsi des améliorations de la qualité pour les appels ultérieurs.

Cela sauve des vies. Nous sommes actuellement la seule entreprise au monde à disposer d'une plate-forme technologique qui fournit ce niveau d'informations sur l'ensemble du parcours du patient en ce qui concerne les urgences urgentes.

3. Quel est votre produit phare et comment fonctionne-t-il ?

Le produit de base qui permet l'échange bidirectionnel s'appelle ESO Health Data Exchange (ESO HDE). Il n'est pas exagéré de dire qu'il transforme véritablement les soins aux patients lorsqu'il s'agit d'urgences médicales. Et, selon le point ci-dessus, compte tenu des 240 millions d'appels au 911 par an, c'est BEAUCOUP de transformation positive qui peut faire la différence entre la vie, la mort et une déficience importante.

Les dossiers de santé électroniques d'ESO associés à ESO Health Data Exchange aident à fournir des données, des informations et des informations sur les résultats pour continuer à faire avancer nos initiatives de recherche ESO. Un dossier de santé électronique (DSE) ESO facilite la production d'une documentation clinique EMS de qualité. Le DSE est un outil de référence qui aide les prestataires à prendre de meilleures décisions en matière de soins aux patients en temps réel. Le système renvoie plus de données que ce qui a été initialement mis en place, ce qui signifie que les chercheurs peuvent prendre ces informations et déchiffrer les tendances de l'industrie, ou comment les soins de santé fonctionnent par rapport à manquer le bateau. EHR arme également les chefs EMS, les responsables qualité et les administrateurs avec les informations dont vous avez besoin pour surveiller les performances, optimiser les opérations et améliorer les protocoles. Avec Analytics intégré, ESO transforme les données en informations exploitables. Une grande partie de ces informations va dans une collaboration de données. L'ESO Data Collaborative se compose uniquement d'entités qui ont volontairement accepté d'autoriser l'utilisation de leurs enregistrements anonymisés à des fins de recherche et d'analyse comparative.

4. Pourquoi pensez-vous que vos produits sont essentiels à votre communauté verticale (police, pompiers, EMS, services correctionnels, gouvernement) ?

Nos clients constatent actuellement un impact immédiat sur la vie des gens, qu'il s'agisse du suivi de la consommation d'opioïdes dans une ville ou de l'identification des sans-abri pour de meilleurs soins et traitements. Amener les patients souffrant d'un AVC au bon établissement avec le bon équipement peut faire la différence dans un rétablissement complet ou un certain niveau de déficience due à l'AVC. Offrir aux patients souffrant de blessures par balle, de crises cardiaques, d'accidents de véhicules, etc., le bon traitement au bon moment avec la bonne formation et les bonnes connaissances peut faire la différence entre la vie et la mort. Ces données et ces informations offrent une meilleure qualité de soins pour TOUS. Au cours des cinq prochaines années, nous continuerons d'apporter des améliorations à l'ensemble de notre plateforme technologique afin de fournir des informations plus prédictives aux premiers intervenants et aux travailleurs de première ligne, aux États-Unis et au-delà.

5. Quel a été le plus grand défi auquel votre entreprise a été confrontée ?

Nous avons tous entendu la phrase "Si vous le construisez, ils viendront". Mais le feront-ils ? Les humains sont câblés pour résister au changement. Le changement représente une menace. La chimie de notre cerveau nous pousse à « craindre, combattre ou fuir » face au changement. Alors… quel est le plus grand défi que nous ayons dû surmonter ? Une croyance en ce que nous construisions et pourquoi nous le construisions. Pour utiliser une autre maxime, de nombreuses industries établies plaisantent sur "100 ans de tradition sans progrès". Bien que ce soit un commentaire amusant, il y a des fils de vérité tissés dans la blague. Comment convaincre les industries établies d'utiliser une plate-forme technologique dont elles ne réalisent pas qu'elles ont besoin ? Il aurait été facile d'abandonner le développement d'ESO HDE au début de son cycle de vie, non pas en raison de revers de développement, mais de problèmes d'adoption. Mais nous n'avons pas abandonné la technologie - nous avons persisté et réalisé que nous devions trouver des moyens créatifs de présenter la technologie, des moyens uniques d'impliquer les hôpitaux qui ne comprenaient pas pleinement la valeur de la technologie et des moyens dédiés pour montrer aux hôpitaux comment tirer le meilleur parti de la plate-forme. Parfois, c'était une corvée - un hôpital à la fois devait être convaincu de tenter sa chance sur une technologie naissante qu'aucun d'entre eux n'avait demandée. Il s'agit d'une approche qui ne stimule pas la croissance ou l'échelle… jusqu'à ce que vous commenciez à prouver la valeur de la technologie. Ce que nous avons fait, à la pelle.

6. Qu'est-ce qui rend votre entreprise unique ?

Chez ESO, nous ne nous considérons pas seulement comme une entreprise de logiciels, mais aussi comme une entreprise de données. Nous sommes particulièrement bien placés pour exploiter les données et les informations de nos produits afin de créer un réel changement dans la communauté des premiers intervenants. En 2019, une situation très tragique s'est produite - Elijah McClain est décédé dans le Colorado après une rencontre avec la police. L'un des coupables identifiés dans sa mort était une drogue appelée kétamine, administrée par EMS sur les lieux de son arrestation. Au lendemain de sa mort, il y a eu (et il y a toujours) un débat national sur l'utilisation de la kétamine par les SMU pour calmer les patients agités. Des politiciens se sont efforcés d'interdire l'utilisation de la kétamine par les agences EMS - à la fois au Colorado et au niveau fédéral. Mais aucune donnée ou recherche n'existait pour aider à prendre des décisions éclairées sur l'utilisation de la kétamine - à l'exception d'une poignée de petites études localisées qui étaient statistiquement insignifiantes. Nous (ESO) avons pu produire un document de recherche évalué par des pairs sur l'administration de kétamine dans le cadre préhospitalier (en d'autres termes, par EMS) avec plus de 11 000 dossiers de patients anonymisés (la plus grande étude du genre) ET relier cette administration préhospitalière de kétamine aux résultats hospitaliers pour déterminer le rôle joué par la kétamine dans le décès d'un patient. Rien de tel que ce rapport ne pourrait exister sans notre technologie (ESO HDE) pour connecter les appels 911 aux résultats des hôpitaux. Nous avons déterminé que la kétamine était un facteur contributif dans moins de 0,07 % des décès où la kétamine était administrée. Pour ce que ça vaut, nous ne sommes ni pour ni contre l'utilisation de la kétamine par EMS - nous voulions simplement que les données guident les décisions. Grâce à cette recherche, la législation du Colorado a été modifiée et la législation fédérale a été entièrement réduite.

7. Qu'est-ce que vos clients aiment le plus chez vous et vos produits ?

Nous croyons fondamentalement à prendre grand soin de nos clients. Nous pensons qu'il est nécessaire de rechercher continuellement l'excellence et de repousser les limites afin d'être des pionniers et de créer des logiciels innovants et conviviaux pour répondre aux besoins changeants des agences EMS, des services d'incendie et des systèmes hospitaliers d'aujourd'hui. Les clients célèbrent la transformation de la façon dont ils collectent, partagent, signalent et analysent les informations critiques pour améliorer la santé et la sécurité de la communauté.

Grâce à notre plateforme transparente, les clients peuvent rester prêts à répondre. Nos produits les aident à accroître l'efficacité opérationnelle grâce aux intégrations, à améliorer la visibilité et la préparation, et à améliorer la responsabilité des services, de notre échange de données de santé (HDE), comblant le fossé des données entre le SMU et l'hôpital, à notre logiciel de dossier de santé électronique (DSE), permettant aux ambulanciers paramédicaux de prendre de meilleures décisions en matière de soins aux patients en temps réel.

Notre écosystème holistique facilite la communication avec les départements et les équipes grâce au partage de données bidirectionnel et en permettant aux clients de rester connectés de n'importe où. Par exemple, les dirigeants du West County EMS et du Fire Protection District souhaitaient utiliser les données pour surveiller les performances, développer des indicateurs de performance clés, améliorer les résultats des patients et démontrer la valeur au sein de leur communauté. Leur adoption de l'ESO Electronic Health Record (EHR) et de l'ESO Health Data Exchange (HDE) a permis à leur chef, Jeff Sadtler, d'avoir immédiatement un aperçu des performances de l'équipe et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les soins aux patients. "Je ne pense pas qu'il y ait le moindre doute que nous ayons amélioré les soins aux patients", déclare le chef Sadtler. Nos produits étonnants ont aidé les clients à être de meilleurs prestataires et à fournir de meilleurs rapports sur les soins aux patients.

8. Quelle est la partie la plus gratifiante de servir la communauté des premiers intervenants/du gouvernement local ?

En tant que société de logiciels et de recherche, ESO a la capacité d'influencer le fonctionnement des agences EMS, des services d'incendie et des systèmes hospitaliers. Notre équipe de recherche ESO et ceux qui participent à l'ESO Data Collaborative travaillent 24 heures sur 24 pour recueillir des informations et des tendances de l'industrie - ce qui fait une différence dans la sécurité publique.

Un exemple est un manuscrit de recherche révisé par des pairs récemment publié qui a examiné l'administration de bicarbure de sodium chez les patients en arrêt cardiaque. Pendant des années, l'utilisation du bicarbonate de sodium est restée une controverse. Ce médicament a été utilisé fréquemment jusqu'au milieu des années 1980. En 1986, l'American Heart Association (AHA) a soulevé pour la première fois des inquiétudes quant à l'efficacité du bicarbe lors du traitement de patients en arrêt cardiaque.

L'étude récente a utilisé l'ESO Data Collaborative pour analyser les dossiers de santé électroniques de milliers d'agences EMS. Sur la base des données sur les résultats hospitaliers utilisant les dossiers de santé électroniques de l'ESO, les chercheurs ont découvert qu'il pourrait y avoir des cas où l'utilisation du bicarbe est appropriée et associée à de meilleurs résultats - en particulier pour les patients présentant des rythmes non choquables et des temps de réanimation plus longs. Cette prise de conscience est énorme, d'autant plus que les arrêts cardiaques ne permettent souvent pas de survivre.

C'est le côté recherche des choses – le logiciel est encore plus puissant. Avoir la capacité d'informer les systèmes hospitaliers avant l'arrivée des patients et de s'assurer que les hôpitaux sont équipés lorsqu'un patient y arrive peut faire une différence dans une situation de vie ou de mort.

9. Quelle est la prochaine étape pour votre entreprise ? De nouveaux projets ou initiatives à venir ?

Les ingénieurs et les planificateurs stratégiques d'ESO ont travaillé avec enthousiasme pour créer des processus pour le lancement du logiciel de registre de patients d'ESO. Il devrait être introduit sur le marché à la fin de 2023. La vision est de créer une plate-forme qui communiquera les environnements de soins hospitaliers, préhospitaliers et post-aigus. Les données d'aujourd'hui sont souvent piégées à l'intérieur de silos, ce qui crée un fossé dans la compréhension de l'histoire globale du patient. Pour combler l'écart, ESO Patient Registry agrège, assemble et met en évidence des données provenant de diverses sources pour créer une aide à la décision en temps réel et une fermeture de boucle intégrée. L'avenir de la navigation dans les données des patients sur l'ensemble du continuum de soins comprend la combinaison des données des SMU, des établissements de référence, des systèmes spécialisés - et même des données sortantes des établissements de soins de transition tels que les établissements de réadaptation - pour générer une compréhension plus approfondie et améliorer la façon dont nous prodiguons des soins aux patients.